Потреби споживачів змінюються, люди більше не хочуть просто купувати — вони хочуть досвіду, цінностей та історій, що резонують із їхнім світоглядом. Але ви скажете: “Так було і 4 роки назад”, і будете праві, проте зараз ця тенденція особливо підсилилась в умовах повномасштабної війни. І бренди, які розуміють свою нішу і нового споживача, отримують лояльність і продовжують зростати в кризових умовах.
Сьогодні ще багато компаній працюють за класичною схемою: продукт + реклама = продажі. Збільшення продажів — основне завдання компаній і ТОП менеджменту, і це підтверджує наш досвід проведення глибинних інтерв’ю знову і знову.
Проте ситуація, ринок та споживач вносять корективи: гнучкість та швидкість стають вагомими складовими бізнес-моделі. Емоційний зв’язок замінює операційні взаємодії. Тобто, хто вміє відчувати зміни та адаптуватися, не просто виживають — вони створюють нові правила гри! У цій статті ми розглянемо шість українських брендів, які не побоялися ризикнути та перевернули свої ринки. Як вони зростали? Як саме вони це зробили? Які підходи використали?
1. Kooperativ: переосмислення простору для роботи
Початковий стан: до 2020 року коворкінги в Україні були або дешевими open space, або орієнтованими здебільшого на IT.
Стратегія зростання: створення середовища для спільноти підприємців, творчих команд та креативних бізнесів.
Що зробили?
- Розвинули коворкінг не просто як оренду офісів, а як центр для нетворкінгу та розвитку.
- Організовують події, лекції, майстер-класи для професійного росту резидентів.
- Запропонували сучасний дизайн та комфортний простір, що поєднує бізнес і креатив.
Як вони змінили ринок? Новий рівень сервісу в просторі, де хочуть працювати підприємці та творчі люди.
Kooperativ показав, що робочий простір – це більше, ніж кабінети та переговорні кімнати. Вони створили ком'юніті, яке стало частиною бренду, простори для заходів, роботи та перезавантаження.
2. Made With Bravery: національна ідея і рушій бізнесу
Початковий стан: після 24 лютого 2022 року попит на український патріотичний одяг різко зріс.
Стратегія зростання: поєднання моди, патріотизму та підтримки української економіки.
Що зробили?
- Запустили платформу з українським мерчем, який купують не лише в Україні, а й за кордоном.
- Вбудували соціальну місію: частина доходу йде на підтримку військових.
- Об'єднали локальних виробників, створюючи екосистему підтримки бізнесу в Україні.
Як вони змінили ринок? Екосистема з локальними виробниками, частина прибутку йде на допомогу війську, акцент на міжнародну аудиторію.
Цей кейс доводить: якщо бренд несе важливу ідею та формує спільноту, це стає потужною точкою для зростання.
3. G.Bar – перетворили beauty-бізнес на beauty-культуру
Початковий стан: традиційний б'юті-ринок із розрізненими салонами, без чіткого позиціонування та трендового впізнаваного брендингу.
Стратегія зростання: масштабування через франчайзинг та емоційний маркетинг.
Що зробили?
- Перетворили салон краси на місце з естетикою, яке захоплює молодь, а через молодь залучаються інші сегменти.
- Створили яскравий та впізнаваний бренд, який легко масштабується.
- Використали силу соцмереж, зробивши салони «Instagram-friendly».
Як вони змінили ринок? Сервіс, орієнтований на емоції (Instagram-friendly салони, клієнтоорієнтованість, простий запис через додаток)
Фактично вони створили новий стандарт б’юті-послуг для молодої аудиторії. G.Bar не просто продає послуги, він створює настрій і атмосферу. Вони першими в Україні показали, що естетика і клієнтський досвід можуть бути головними драйверами зростання. Їхня модель стала основою для інших нішевих студій.
4. «Сільпо»: ритейл як простір вражень
Початковий стан: класична мережа супермаркетів, яких багато.
Стратегія зростання: створення магазинів-концептів, унікальних торгових просторів.
Що зробили?
- Впровадили тематичні супермаркети (в стилі казок, середньовіччя, Японії тощо).
- Запустили власне виробництво хліба, вина, м’ясних виробів, що дало контроль над якістю.
- Створили програму лояльності, яка враховує поведінку покупців.
- Створили ком’юніті, яке об’єднує локальних виробників.
Як вони змінили ринок? Концептуальні магазини (українська культура, арт-дизайн, колаборації з митцями), власні унікальні продукти (пекарня, власний імпорт вин, фермерські продукти), ком’юніті українських виробників.
«Сільпо» довели, що навіть традиційний рітейл може бути яскравим і емоційним, а похід у супермаркет — частиною досвіду. Підняли сприйняття супермаркетів на рівень брендів із власною філософією.
5. Goodwine: новий підхід до продажу преміальних продуктів
Початковий стан: Український рітейл довго працював за простою схемою: «продати більше», а не «навчити вибирати краще»
Стратегія зростання: ставка на якість, сервіс та власний імпорт. Простір з асортиментом “не масмаркет”, експертами-консультантами та атмосферою.
Що зробили?
- Запровадили філософію вибіркового підходу: продають лише якісні, перевірені продукти.
- Відкрили винні бари, організовують дегустації, вчать клієнтів розбиратися в продуктах.
- Розвинули власну імпортну лінію, забезпечуючи ексклюзивні товари.
Як вони змінили ринок? Місце для людей, які хочуть відкривати нові смаки. Вони довели, що освічений клієнт стає лояльним клієнтом.
Goodwine став наставником у світі якісних продуктів, змінивши уявлення українців про преміальний рітейл.
6. Uklon – українська альтернатива глобальним гігантам
Початковий стан: ринок таксі, де домінували традиційні служби та почали з’являтись онлайн-сервіси.
Стратегія зростання: створив модель онлайн-сервісу таксі, яка максимально адаптована до українських реалій.
Що зробили?
- Розробили платформу, що адаптується до локальних реалій і водіїв.
- Запровадили гнучку систему ціноутворення, що враховує попит і пропозицію.
- Зробили ставку на технології, створивши один із найзручніших мобільних додатків для виклику авто.
Як вони змінили ринок? Гнучка система ціноутворення, можливість вибору рівня сервісу, адаптація під потреби водіїв.
Стали головним конкурентом Uber та Bolt в Україні, довівши, що локальний продукт може бути не менш потужним. Це приклад того, як локальна компанія може стати серйозним гравцем навіть на ринку, де домінують глобальні корпорації.
Що їх об’єднує?
Кожен із цих брендів уважно дослухався до потреб споживачів, адаптував свої стратегії та надавав рішення, які дійсно змінювали досвід взаємодії з продуктом. Вони не боялися досліджувати, відкривали нові категорії, йти в стратегічні партнерства і формували екосистеми продуктів та послуг, де клієнт залишається надовго.Технології стали важливим рушієм їхнього масштабування: від мобільних додатків до персоналізації покупок.
Які питання можна поставити собі та бізнесу, щоб почати зростати та змінювати ринок?
Щоб зрозуміти, чи ваш бізнес рухається в правильному напрямку, поставте собі кілька ключових запитань:
- Яку проблему клієнта ми вирішуємо і чи справді вона для нього важлива?
- Що ми знаємо про клієнта і ринок станом на зараз?
- Як можна змінити взаємодію клієнтів із нашим брендом, щоб створити сильніший емоційний зв’язок?
- Які технології або нові бізнес-моделі ми можемо використати?